Satisfacción del paciente oncológico con la calidad de atención de enfermería. Revisión sistemática
DOI:
https://doi.org/10.62452/7h8rve49Palabras clave:
Neoplasias, atención de enfermería, satisfacción del paciente, enfermería oncológicaResumen
En este estudio se realizó una revisión sistemática de la literatura publicada en los últimos cinco años en bases de datos como PubMed, Scopus, Web of Science, Latindex y LILACS, siguiendo la metodología PRISMA. Se identificaron 607 artículos, de los cuales se seleccionaron 17 estudios para su análisis mediante síntesis narrativa. El objetivo fue analizar el nivel de satisfacción de los pacientes oncológicos con la calidad de la atención de enfermería, considerando las dimensiones del cuidado evaluadas y los factores asociados a dicha satisfacción. En total, los estudios incluidos abarcaron a 3041 pacientes adultos con diferentes patologías oncológicas. Los resultados evidenciaron una satisfacción general moderada a alta con la atención de enfermería, la cual se asocia a diversos factores como las habilidades técnicas del personal, su nivel de profesionalidad y la disponibilidad de recursos humanos en los servicios de salud. Asimismo, se identificaron áreas de mejora relacionadas principalmente con la comunicación entre enfermera y paciente, la transmisión de información clínica y los aspectos organizativos que influyen en la continuidad del cuidado. En conclusión, se evidenció que el cuidado humanizado, centrado en el paciente, continuo y acompañado de una comunicación efectiva, contribuye significativamente al incremento de la satisfacción de los pacientes oncológicos. Además, se destaca la importancia de implementar intervenciones multidimensionales orientadas a fortalecer la calidad de la atención de enfermería, optimizando no solo los aspectos técnicos del cuidado, sino también los componentes relacionales y organizativos del proceso asistencial.
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