Integración del método QFD y el Modelo Kano en el diseño de viviendas de interés social
DOI:
https://doi.org/10.62452/nkr3vz44Palabras clave:
Vivienda de interés social, Despliegue de la Función de Calidad, Modelo de Kano, integración del método QFDResumen
La integración del QFD con el modelo Kano puede proporcionar un valioso enfoque para identificar y priorizar las necesidades de los clientes, asegurando que estas necesidades se traduzcan en especificaciones técnicas del diseño y que las características técnicas contribuyan significativamente a la satisfacción de las necesidades del cliente. Este artículo explora qué es el método QFD y cómo puede desempeñar un papel fundamental en la alineación de las características del diseño con las expectativas de los clientes, asegurando que los proyectos no solo sean viables técnicamente, sino también deseables y satisfactorios para los usuarios finales. Aborda, además, qué es el Modelo de Kano y cómo puede proporcionar una perspectiva adicional y complementaria al identificar, categorizar, y priorizar las necesidades del cliente, ayudando a los especialistas a enfocarse en aquellas características que tendrán el mayor impacto en la satisfacción del usuario. Por último, se analiza cómo la integración del método QFD y el Modelo de Kano puede contribuir a la creación de viviendas más funcionales, confortables y adecuadas para las comunidades de bajos recursos en Ecuador, ofreciendo una propuesta de cómo integrar amabas herramientas en el diseño de VIS teniendo en cuenta las normativas ecuatorianas de su diseño y edificación.
Descargas
Referencias
Álvarez, A. (2016). Método para el diseño conceptual mecánico basado en la trazabilidad de los requerimientos funcionales. (Tesis doctoral). Universidad de Granma.
Arroyave, C., Maya, A., & Orozco, C. (2007). Aplicación de la metodología QFD. (Trabajo de grado). Universidad EAFIT.
Bossert, J. L. (1991). Quality Function Deployment, a Practitioner's Approach. Marcel Dekker.
Ecuador. Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda. (2024). Déficit Habitacional Nacional. https://www.habitatyvivienda.gob.ec/deficit-habitacional-nacional/
Garita Durán, L. E., Anglin Fonseca, R., & Rodríguez Rojas, E. (2023). Evaluación de sistemas constructivos para vivienda de interés social utilizando la matriz QFD. Ingeniería, 33(2), 86-98. https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/ingenieria/article/view/54143
Guerrero Alonso, A. (2015). Aplicación del modelo de Kano al análisis de la satisfacción de los estudiantes en los cursos de formación online. (Tesis doctoral). Universidad Politécnica de Valencia.
Kano, N., Seraku, N., Takahashi, F., & Tsuji, S. (1984). Attractive Quality and Must-Be Quality. Journal of the Japanese Society for Quality Control, 41, 39-48. https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=2074675
Organización de las Naciones Unidas. (2024). Vivienda: inviable para la mayoría. https://onuhabitat.org.mx/index.php/vivienda-inviable-para-la-mayoria
Ruiz-Falcó, A. (2009). Despliegue de la Función Calidad (QFD). https://web.cortland.edu/matresearch/qfd.pdf
Shiino, J., & Nishihara, R. (1990). Quality Deployment in the Construction Industry, en Quality, Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. Productivity Press.
Uselac, S. (1993). The Human Side of Total Quality Team Management, Londonville, OH. Mohican Publishing Company.
Wagner, R., & Serpell, A. (2020). Aplicación del despliegue de la función de calidad para la determinación del diseño de viviendas. Revista Ingeniería De Construcción, (16), 8–14. https://revistaingenieriaconstruccion.uc.cl/index.php/ric/article/view/17923
Zultner, R., & Mazur, G. H. (2006). The Kano model: recent developments. Transactionsfrom The Eighteenth Symposium on Quality Function Deployment. https://static1.squarespace.com/static/5eb315d2b0e6914ba0419e47/t/5eb9fbb35f22c75dffa5eba5/1589246899262/kano-model_recent_developments_2006.pdf
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2024 Revista Metropolitana de Ciencias Aplicadas
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-nc-sa/4.0/88x31.png)
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
© Podrá reproducirse, de forma parcial o total, el contenido de esta publicación, siempre que se haga de forma literal y se mencione la fuente.