Pérdida de empatía en enfermería hacia familiares en cuidados intensivos
DOI:
https://doi.org/10.62452/pzzsqz39Palabras clave:
Empatía, cuidados intensivos, familiares de pacientes, enfermería, desgaste emocional, unidad de cuidados intensivosResumen
El presente estudio tuvo como objetivo analizar la pérdida de empatía del personal de enfermería hacia los familiares de pacientes ingresados en unidades de cuidados intensivos, a fin de comprender sus causas y consecuencias. Para ello, se adoptó un enfoque metodológico mixto de tipo explicativo secuencial, combinando un análisis mediante cuestionarios y entrevistas semiestructuradas a un grupo de profesionales de enfermería. Los resultados revelaron una tendencia generalizada hacia una baja interacción emocional con los familiares, atribuida principalmente a la sobrecarga laboral, la falta de reconocimiento institucional y la influencia de un entorno organizacional poco humanizado. Adicionalmente, se pudo profundizar en estos hallazgos, identificando como mecanismos de defensa la habituación al sufrimiento y la redefinición funcional de la empatía como estrategias adaptativas. La triangulación de resultados evidenció que la pérdida de empatía no responde a una carencia ética, sino a condiciones estructurales y emocionales adversas. A partir de estos hallazgos, se propusieron intervenciones orientadas a fortalecer el componente humano del cuidado en unidades de cuidados intensivos, mediante mejoras organizativas, apoyo psicoemocional al personal y promoción de una cultura institucional empática.
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