Caracterización de la dimensión de los servicios turísticos en la provincia El Oro. Ecuador

Raúl López Fernández, Ana Vanessa Maldonado Córdova, Jessica Lalangui Ramírez

Resumen


Los servicios turísticos básicos son importantes para el desarrollo de esta actividad en cualquier lugar del mundo pues ellos facilitan confort para los turistas. El objetivo de esta investigación es caracterizar los servicios turísticos básicos en la provincia El Oro del Ecuador para el logro de un desarrollo sustentable. Se desarrolló estudio observacional descriptivo correlacional longitudinal, donde el escenario utilizado fueron las zonas turísticas y la muestra la constituyen turistas nacionales y extranjeros que visitaron dicha región. Los métodos utilizados fueron, en el orden, teórico, el analítico sintético y el inductivo deductivo y en práctico, la encuesta, desde el punto de vista matemáticos y estadísticos la medida de tendencia centra mediana, gráficos de cajas y bigotes y el alfa de Cronbach. Los resultados fundamentales fueron que las medianas estuvieron por encima de siete y la correlación entre las variables del instrumento precisaron un buen alfa de Cronbach. Se puede concluir que los servicios básicos de: agua, basura, médicos turísticos, entre otro fueron punteados de muy buenos, lo cual garantiza en la Provincia El Oro, un destino turístico de referencia nacional.

Palabras clave:

Servicios turísticos, calidad, servicios básicos.

 

ABSTRACT

The basic tourist services are important for the development of this activity anywhere in the world because they facilitate comfort for tourists. The objective of this research is to characterize the basic tourist services in the province El Oro of Ecuador for the achievement of a sustainable development. A correlational longitudinal descriptive observational study was developed, where the scenario used were the tourist areas and the sample is made up of national and foreign tourists who visited the region. The methods used were, the synthetic analytical and the inductive deductive and in practical, the survey, from the mathematical and statistical point of view, the measure of tendency centers median, charts of boxes and whiskers and Cronbach's alpha. The fundamental results were that the medians were above seven and the correlation among the variables of the instrument required a good Cronbach's alpha. It can be concluded that the basic services of: water, garbage, medical tourism, among others, were dotted with very good ones, which guarantees in the Province El Oro, a tourist destination of national reference.

Keywords:

Tourist services, quality, basic services.


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ISSN on line: 2631-2662

ISSN impreso: 2661-6521